Geschäftskunden
Ein guter Service für Geschäftskunden beginnt bereits bei dem ersten Kundenkontakt. Der erste positive Eindruck ist bedeutend für die Kundengewinnung und Kundenzufriedenheit. Diese manifestiert sich mittel- und langfristig in einer ausgeprägten Kundenloyalität bzw. Kundentreue.
Je besser und umfangreicher die Serviceleistungen eines Unternehmens die Geschäftsbeziehung zwischen Unternehmen und Geschäftskunden begleiten, um so stärker fühlt sich der Kunde an seinen Geschäftspartner gebunden. Dies schafft Vertrauen und sorgt dafür, dass der Kunde dem Unternehmen auch über das erste gemeinsame Geschäft hinaus treu verbunden bleibt.